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Votre commande sera expédiée 2 à 3 jours ouvrés après sa validation sur notre site, hors jours fériés, sous réserve que le bijou soit en stock. Dans le cas ou celui-ci est en cours de fabrication, le délai sera entre 3 à 6 semaines pour les joncs, pendentifs animaux totem & la chevalière. De 1 à 2 semaines pour le reste de la collection.
Pour toute commande urgente, merci de bien vouloir nous contacter directement avant validation de commande pour que nous puissions vous proposer une solution personnalisée dans la mesure du possible.
Colissimo remise avec signature
Nous avons choisi d’effectuer nos envois en Colissimo avec remise contre signature, afin de vous garantir un service et des prestations de qualité et de nous assurer que vous recevrez le colis en main propre.
Les délais d’acheminement annoncés sur le site sont ceux donnés par Colissimo.
- France, Corse et Monaco : 48 heures garantie
- Europe : 4 à 5 jours indicatifs
- International : 10 jours indicatifs
Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois muni du numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition.
Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 150 euros d'achat sinon il s'agit d'un tarif de 7 euros. Pour les destinations Outremer et au sein de l’Union Européenne ces frais sont de 15€, et de 28€ pour toute autre région.
Retours & Échanges
Si un article de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater du lendemain de la réception des produits. Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi.
Le délai de remboursement des produits est de 14 jours à compter de la demande de mise en œuvre de la rétractation. Les frais de port initiaux sont également remboursés, seul les frais de retour restent à la charge du consommateur. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées y compris les frais de livraison, sans retard injustifié le jour de la récupération des biens et leur analyse.
Pour que le remboursement se fasse, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le bijou doit être dans un état neuf
- Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture
Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger l’article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais.
Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante kim@kimmajorel.com.
